Política de envíos

En AUREVIA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier parte de la República Mexicana.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Algunas zonas consideradas de difícil acceso o cobertura extendida por las paqueterías pueden requerir tiempos de entrega adicionales.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario de atención comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, recibirás la información correspondiente para dar seguimiento a tu envío.

Tiempos

Los tiempos de procesamiento y entrega se encuentran en el lapso de 24 horas hábiles. Este proceso puede verse afectado por factores externos ajenos a AUREVIA

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según:

  • Destino del envío.

  • Peso y dimensiones del paquete.

  • Promociones vigentes.

Costo estándar de envío: [Pendiente]

ENVÍO GRATIS con la compra

Paqueterías Utilizadas

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar una entrega segura.

Paqueterías disponibles:

  • DHL

  • UPS

  • Estafeta

  • Paquetexpress

    La selección de la paquetería puede variar dependiendo de la zona de entrega.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía o enlace de rastreo para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

AUREVIA no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibilidad de contacto con el destinatario.

Retrasos y Situaciones Extraordinarias

En circunstancias excepcionales como condiciones climáticas adversas, alta demanda estacional, incidentes logísticos o causas de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrían extenderse.

AUREVIA hará lo posible por mantener informado al cliente sobre cualquier incidencia relevante.

Productos Dañados o Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete para brindarte asistencia.

Contacto

Si tienes dudas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: elixir@aureviaserum.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 19:30 horas (Tiempo del Centro de México).

Última actualización: Junio de 2026.