Política de envíos
En AUREVIA trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier parte de la República Mexicana.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Algunas zonas consideradas de difícil acceso o cobertura extendida por las paqueterías pueden requerir tiempos de entrega adicionales.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán procesados en un periodo de máximo 24 horas hábiles, después de haber confirmado el pago. Una vez procesado, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y del destino de envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o fuera del horario de atención comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás la información correspondiente para dar seguimiento a tu envío.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según:
Destino del envío.
Peso y dimensiones del paquete.
Promociones vigentes.
Costo estándar de envío: $159.00 MXN
Paqueterías Utilizadas
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar una entrega segura.
Paqueterías disponibles:
DHL
UPS
Estafeta
Paquetexpress
La selección de la paquetería puede variar dependiendo de la zona de entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía o enlace de rastreo para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.
AUREVIA no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibilidad de contacto con el destinatario.
Retrasos y Situaciones Extraordinarias
En circunstancias excepcionales como condiciones climáticas adversas, alta demanda estacional, incidentes logísticos o causas de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrían extenderse.
AUREVIA hará lo posible por mantener informado al cliente sobre cualquier incidencia relevante.
Productos Dañados o Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete para brindarte asistencia.
Contacto
Si tienes dudas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: elixir@aureviaserum.com
Horario de atención:
Lunes a viernes: 08:30 a 19:30 horas (Tiempo del Centro de México).
Sábados: 09:00 a 14:00 horas (Tiempo del Centro de México).
Última actualización: Julio de 2026.